Si desitja un Servei de revisió, ajust i/o manteniment dels productes de RAE Systems o una devolució per gestionar la garantia, pot sol·licitar un número de RMA (Autorització de devolució de material) per agilitzar la prestació del Servei.

Al sol·licitar un número de RMA o per l'enviament del material directament sense número RMA, s'ha de proporcionar la següent informació:

• Número de sèrie de cada unitat retornada.
• Breu descripció del problema de cada unitat.
• Persona de contacte, telèfon i correu electrònic.
• Direccions de contacte, facturació i devolució de l'enviament.

Els serveis de revisió es poden fer tant en les nostres instal·lacions o el nostre personal pot desplaçar-se a les instal·lacions del client.

Per a sol·licituds haurà de facilitar la informació citada al nostre Servei Tècnic:
Enviar informació a: tecnico@raespain.com / Tel: +34 933 788 352
Enviar l'equip a les nostres instal·lacions a l'atenció de:

Dept. Servei Tècnic
Berguedà, 1, planta 2, oficina A3 - Polígon Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat
(Barcelona) - Espanya

Tenir present que l'equip enviat per a la seva reparació sense un número de RMA, o qualsevol desviació del producte al número de RMA, pot demorar el processament de la seva reparació.

IMPORTANT: per acceptar la recepció de qualsevol enviament del client, ha d'arribar a ports pagats. No s'acceptarà cap enviament amb càrrecs associats, fent-se immediatament la devolució del mateix.

RAE Systems es compromet a ajudar-lo a sentir-se segur i competent cada vegada que usi un producte de RAE Systems. Els nostres cursos de capacitació estan dissenyats per proporcionar-li una comprensió completa dels productes i serveis de RAE Systems, que inclouen funcions, operacions, manteniment i més. El nostre equip expert d'especialistes en detectores i monitors pot inclús crear cursos personalitzats que es durant a terme en les seves instal·lacions.

Els cursos inclouen:

• Tecnologies de detecció de gasos
• Enfocament del producte - Beneficis, característiques, operació
• Certificacions de servei
• Formació d'usuari
• Formació d'ús i manteniment personalitzat

Per programar un curs personalitzat o obtenir més informació sobre el nostre programa de cursos contacti amb el comercial de la seva zona

RAE Systems garanteix que els productes fabricats i venuts per RAE Systems estan lliures de defectes en els materials i en la mà d'obra per els períodes que es detallen en els manuals dels productes. Aquesta garantia es limita expressament al propietari original que compra l'equip directament a RAE Systems o a un Distribuïdor autoritzat de RAE Systems.